floor lamp

Wir bei Deng möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer 3D-gedruckten Lampe nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgaberichtlinien:

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

2. Bedingungen für Rückgaben

• Die Lampe muss in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Lampe darf keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen.
• Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Käufers, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.

3. Vorgehensweise bei Rückgaben

• Kontaktieren Sie uns: Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um Ihre Rückgabe anzumelden. Sie können uns per E-Mail unter denglight95@gmail.com erreichen.
• Rücksendeanweisungen: Nach Anmeldung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns genaue Anweisungen für den Rückversand.
• Verpackung: Verpacken Sie die Lampe sicher in der Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass alle Teile und Zubehörteile, die ursprünglich mitgeliefert wurden, ebenfalls zurückgeschickt werden.
• Versand: Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse.

4. Erstattung

• Sobald wir die zurückgesendete Lampe erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
• Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
• Bitte beachten Sie, dass eventuelle Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder mangelhaften Artikel.

5. Ausnahmen

• Individuell angefertigte oder personalisierte Lampen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
• Sonderangebote oder reduzierte Artikel können unter Umständen nicht zurückgegeben werden. Dies wird in der Produktbeschreibung angegeben.

6. Defekte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihre Lampe defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden Ihnen dann eine Lösung anbieten, entweder durch Ersatz oder Erstattung.

Wir freuen uns, dass Sie sich für den Kauf unserer 3D-gedruckten Lampen entschieden haben. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versand:

Versandarten und Lieferzeiten

• Standardversand: 3-7 Werktage
• Expressversand: 1-3 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten variieren können, insbesondere während Spitzenzeiten oder bei unvorhergesehenen Umständen.

Versandkosten

• Standardversand: 4,99 €
• Expressversand: 9,99 €
• Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet.
• Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Internationale Versandinformationen

Wir bieten auch internationalen Versand an. Die Lieferzeiten und Versandkosten für internationale Bestellungen können je nach Zielland variieren.

• Standard Internationaler Versand: 7-14 Werktage
• Kosten: 14,99 €

Verfolgung Ihrer Bestellung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Zoll und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Diese Gebühren variieren je nach Zielland.

Lieferadresse ändern

Wenn Sie die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren.

Nicht zustellbare Pakete

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse korrekt und vollständig ist.